Młodszy Opiekun Klienta

Twój zakres obowiązków

• opieka nad wyznaczonymi kluczowymi klientami:
• budowanie, utrzymywanie i ulepszanie długoterminowych relacji z klientem,
• nadzór nad obsługą klienta, zgodną z zapisami umowy i obowiązującą w organizacji strategią pracy z klientem,
• diagnozowanie problemów u klienta i przeciwdziałanie niepożądanym ewentualnym skutkom,
• stanowienie pierwszego poziomu eskalacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w realizacji zapisów umów,
• realizowanie i kontrolowanie planu finansowego,
• przedkładanie krótko i długoterminowych planów sprzedażowych,
• posiadanie wiedzy produktowej,
• czynny udział w negocjacjach umów serwisowych,
• koordynowanie małych projektów wdrożeniowych,
• organizacja i prowadzenie spotkań,
• raportowanie statusu projektu.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe,
• minimum rok doświadczenia w opiece nad portfelem klientów,
• zrealizowanie co najmniej trzech dużych umów usługowych, trwających dłużej niż pół roku,
• znajomość pakietu MS OFFICE,
• czynne prawo jazdy kat. B,
• umiejętność nawiązywania i budowania relacji z klientem,
• umiejętność organizacji, moderowania i prowadzenie spotkań z klientem oraz spotkań projektowych,
• umiejętność zarządzania konfliktem.

Mile widziane

• certyfikat PMP/PRINCE.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• program emerytalny
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku

ASSECO DATA SYSTEMS S.A.

Jesteśmy jedną z największych firm IT w Polsce. Należymy do Grupy Asseco, największego producenta oprogramowania w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, który jest obecny w 60 krajach na całym świecie i zatrudnia 30 tys. osób.

Jako lider usług zaufania, znanych pod marką Certum dostarczamy podpis elektroniczny setkom tysięcy klientów w Polsce i na świecie. Produkujemy i rozwijamy oprogramowanie, m.in. dla sektora leasingowego oraz samorządów, w tym rozwiązania dla inteligentnych miast i budynków oraz systemy zarządzania kapitałem ludzkim. W ramach Asseco Academy oferujemy szkolenia z obszaru IT.

Siłą napędową naszej firmy są ludzie. Poszerzamy ich wiedzę i kompetencje, a przede wszystkim słuchamy ich potrzeb. To dzięki nim uzyskaliśmy certyfikat „Inwestor w Kapitał Ludzki” i dołączyliśmy do grona najlepszych pracodawców.