Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Miejsce pracy: Komorów (pow. pruszkowski)

Twój zakres obowiązków

• Proaktywne przyjmowanie, analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów we wszystkich dostępnych kanałach komunikacji.
• Rejestrowanie oraz bieżące monitorowanie realizacji zamówień, z dbałością o ich poprawność i terminowość.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących modyfikacji danych klientów, reklamacji, dokumentów sprzedaży oraz faktur.
• Udzielanie informacji i doradztwo klientom w zakresie produktów, usług oraz narzędzi samoobsługowych.
• Współpraca z działami wewnętrznymi firmy, w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta.
• Dbałość o archiwizację dokumentów oraz właściwą wysyłkę dokumentów sprzedaży – zarówno w wersji tradycyjnej, jak i elektronicznej.
• Przestrzeganie wewnętrznych procedur oraz standardów związanych z ochroną danych osobowych. Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z klientami.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy biurowej, w tym w pracy z dokumentami (faktury, noty księgowe).
• Obsługa komputera w stopniu dobrym (w tym Excel).
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz umiejętność pracy w zespole.
• Zaangażowanie w wykonywane obowiązki.
• Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.
• Nastawienie na rozwój, stałe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w obszarze Obsługi Klienta.
• Znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Możliwość rozwoju w dużej, stabilnej, międzynarodowej firmie.
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (na czas określony) oraz system premiowym.
• Godziny pracy: trzy zmiany; 8-16, 9-17, 10-18 w cyklach tygodniowych.
• Szkolenia wstępne i rozwojowe.
• Platforma Benefitowa – my wpłacamy środki a Ty decydujesz na co je wydasz: Karta Multisport, bilety do kina lub inne przyjemności.
• Bezpłatna platforma do nauki języka angielskiego eTutor.
• Platforma Mindgram z dostępem do wparcia min. psychologicznego, rozwojowego, finansowego.
• Szkolenia dostosowane do potrzeb indywidualnych oraz biznesowych.
• Parking dla Pracowników.
• Wyjścia Integracyjne.
• Zniżki na produkty.
• Owocowe wtorki.
• Kantyna pracownicza.
• Oferta jest skierowana również do osób posiadających aktualne orzeczenie o niepełnosprawności.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• siłownia w biurze
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• wyprawka dla dziecka
• program rekomendacji pracowników
• kantyna pracownicza

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która z pasją i zaangażowaniem będzie wspierać naszych klientów w codziennej współpracy, zapewniając wysoką jakość obsługi oraz szybki i profesjonalny kontakt.

LYRECO Polska SA

Wiodący dostawca artykułów do biura i miejsc pracy 9 000 pracowników w Europie i Azji Ponad 10 000 produktów w ofercie (w tym ponad 5000 produktów ekologicznych) 2 mld euro globalnego obrotu rocznie 250 000 przesyłek dostarczanych dziennie na całym świecie.

Jesteśmy zawsze blisko naszych Klientów, aby ułatwić ich codzienną pracę.

Lyreco Polska S.A. z siedzibą w Sokołowie (05-806), ul. Sokołowska 33, jest administratorem Pani/Pana danych osobowych udostępnionych w trakcie aplikowania na daną ofertę pracy. Dane te, będą przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, w którym Pani/Pan zgłosił/a swoją kandydaturę.
Aplikując na ogłoszenie, prosimy o zamieszczanie w CV, wyłącznie niezbędnych informacji, zgodnie z naszym ogłoszeniem rekrutacyjnym.
Po zakończeniu procesu rekrutacyjnego Pani/Pana dane nie będą wykorzystywane w innych rekrutacjach. Dane będą archiwizowane do 1 roku, a następnie usunięte. Przysługują Pani/Panu, wszystkie prawa dotyczące przetwarzania przez nas Pani/Pana danych osobowych, określone w RODO, m.in. prawo dostępu, poprawiania danych, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przeniesienia, sprzeciwu. W każdej chwili może Pani/Pan, skontaktować się z nami w celu realizacji swoich praw RODO pod adresem e-mail: rodo@lyreco.com
Pełną politykę prywatności dla kandydatów do pracy znajdziesz pod linkiem: https://lyreco.com/group/poland/pl/odpowiedzialnosc-biznesu/polityka-prywatnosci-dla-kandydatow-do-pracy
W Lyreco Polska S.A. obowiązuje Regulamin zgłoszeń wewnętrznych z dnia 14 października 2024 r.
Na jego podstawie możesz zgłosić ewentualne naruszenie prawa lub naruszenie wewnętrznych regulacji i standardów etycznych obowiązujących w Spółce, a wynikających z Kodeksu Etyki Lyreco.
Zgłoszenia można przesyłać na adres e-mail: pl.sygnalista@lyreco.com
Spółka nie przyjmuje zgłoszeń anonimowych.
Sygnalista otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia w ciągu 7 dni. Wszystkie zgłoszenia rozpatruje Komisja ds. Etyki i Zgodności, która w ciągu 3 miesięcy od potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przekaże sygnaliście informację zwrotną. Regulamin zgłoszeń wewnętrznych dostępny jest tutaj: https://www.lyreco.com/group/poland/pl/kariera/sygnalista. />

Nie