Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Zadłużonego - rozmowy przychodzące

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

• udzielanie telefonicznej (połączenia przychodzące) informacji Klientom Zadłużonym o etapie prowadzonego postępowania, działaniach podejmowanych przez Kancelarię i stanie zadłużenia, oparte na weryfikacji merytorycznej sprawy, jej analizie oraz w razie potrzeby konsultacjami wewnętrznymi – obsługa Klientów, którzy kontaktują się z Kancelarią,
• zawieranie porozumień i negocjowanie warunków spłaty zadłużenia z Klientami, którzy kontaktują się z Kancelarią w sprawie ugody,
• sporządzanie ugód pisemnych,
• dbanie o wysoką jakość obsługi Klientów Zadłużonych,
• weryfikacja merytoryczna i analiza sprawy w wewnętrznej bazie danych na podstawie dokumentacji elektronicznej.

Podział czasu pracy

• 60% Udzielanie telefonicznej informacji Klientom
• 25% Weryfikacja raportów (monitoring spraw)
• 15% Sporządzanie ugód pisemnych dla Klientów Zadłużonych

Nasze wymagania

• umiejętność prowadzenia telefonicznych rozmów z Klientem i empatyczne podejście,
• chęci do nauki i rozwoju w dziedzinie prawa (czeka Cię bardzo duża dawka wiedzy),
• chęci do ciągłego rozwoju i doskonalenia umiejętności,
• dokładność i skrupulatność w wykonywaniu powierzonych obowiązków,
• pozytywne podejście i gotowość do pracy w zespole,
• bardzo dobra organizacja pracy wraz z zachowaniem standardów wewnętrznych i terminowości.

Mile widziane

• osoby z doświadczeniem w branży finansowej lub windykacyjnej.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat
• jednozmianowa praca od poniedziałku do piątku = wolne weekendy!
• 2-3 miesięczne wdrożenie do pracy u boku opiekuna adaptacyjnego
• brak targetów oraz planów w zakresie kwot odzyskanych – nie jesteśmy firmą windykacyjną ani call center,
• jasne ścieżki kariery i rekrutacje wewnętrzne
• udział w szkoleniach wewnętrznych
• dofinansowanie pakietu medycznego
• dofinansowanie karty Multisport
• oferta ubezpieczenia i ZFŚS
• zespół dbający o atmosferę na co dzień - wspieramy się w swoich działaniach
• darmowy parking, dogodny dojazd komunikacją miejską
• praca w nowoczesnym biurze
• jednoetapowa rekrutacja i szybka informacja zwrotna

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Etapy rekrutacji

• Wstępna rozmowa telefoniczna
• Spotkanie rekrutacyjne z przełożonym i HR
• Szybka informacja zwrotna

Jesteś zainteresowany?

Chcesz wiedzieć więcej o procesie rekrutacji? Odwiedź naszą stronę www.kancelariahtp.com i poznaj nas lepiej. W zakładce kariera znajdziesz wiele przydatnych informacji, w tym poradnik idealnego kandydata!

Jesteśmy członkami Koalicji Przyjaznej Rekrutacji.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia i zastrzegamy sobie możliwość odpowiedzi tylko na wybrane aplikacje.

Kancelaria Prawna HTP Puniewska Waszczyńska spółka komandytowa

Od lat stawiamy na ludzi pragnących uczyć się i rozwijać. Większość zespołu stanowią ludzie młodzi, studenci i absolwenci studiów wyższych, wnoszący do Kancelarii zaangażowanie i entuzjazm, ale też swoje doświadczenie zawodowe.

Sprawdź, czy czekamy na Ciebie!

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Kancelarii Prawnej HTP Puniewska Waszczyńska sp. k. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kwidzyńskiej 2, zgadzasz się na przetwarzanie przez Kancelarię Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV na potrzeby przyszłych rekrutacji, umieść w nim dodatkowo następującą zgodę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacji prowadzonych przez Kancelarię Prawną HTP Puniewska Waszczyńska sp. k. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kwidzyńskiej 2 (zgodnie z art.6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r.)”
Administratorem Twoich danych osobowych jest Kancelaria Prawna HTP Puniewska Waszczyńska sp. k. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kwidzyńskiej 2.
Przetwarzanie podanych przez Ciebie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lif. a) RODO). W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem rekrutacja@kancelariahtp.com. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Twoje dane osobowe wskazane w kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłaś/eś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 3 miesięcy od zakończenia procesu rekrutacji na to stanowisko, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 2 lat od przesłania zgłoszenia rekrutacyjnego. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami oraz firmom świadczącym na rzecz Kancelarii usługi informatyczne. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem rekrutacja@kacelariahtp.com.
Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia i zastrzegamy sobie możliwość odpowiedzi tylko na wybrane aplikacje.

Nie