Customer Service Specialist with German

Twój zakres obowiązków

• bieżąca telefoniczna i mailowa obsługa Klientów niemieckojęzycznych w zakresie serwisu instalacji fotowoltaicznych
• wsparcie Klienta i doradztwo techniczne dotyczące montażu oraz eksploatacji instalacji OZE
• analiza i kontrola aktualnych oraz nowych zgłoszeń serwisowych
• dbanie o profesjonalny wizerunek firmy wśród klientów, kontrahentów i pracowników
• bezpośrednia współpraca z producentami falowników

Nasze wymagania

• biegła znajomość języka niemieckiego (w mowie i piśmie)
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• doświadczenie w dziale obsługi klienta
• odpowiedzialność, samodzielność w działaniu, otwartość na nowe rozwiązania
• dobre umiejętności komunikacyjne, kultura osobista i asertywność
• dokładność, skrupulatność, umiejętność ustalania priorytetów

Mile widziane

• posiadana wiedza techniczna, z zakresu elektryki/elektroniki, instalacji OZE

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• możliwość pracy zdalnej
• Premia świąteczna

Opis stanowiska

ROVA to dynamiczna i innowacyjna firma, która dostarcza wyjątkowe usługi naszym różnorodnym klientom. Naszą misją jest tworzenie bezproblemowych i przyjemnych doświadczeń dla naszych klientów, wierzymy, że nasz Zespół Obsługi Klienta odgrywa kluczową rolę w osiąganiu tego celu.

Jako Doradca ds. Serwisu i Wsparcia Technicznego Instalacji OZE w ROVA, będziesz na pierwszej linii kontaktu z naszymi klientami, zapewniając najwyższej jakości wsparcie i dbając o ich zadowolenie. Będziesz zajmować się zapytaniami, rozwiązywać problemy i przyczyniać się do ogólnie pozytywnych doświadczeń naszych klientów. Wymagana jest płynna znajomość języka niemieckiego, ponieważ będziesz wspierać naszych niemieckojęzycznych klientów.