Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klienta poprzez dostępne kanały komunikacji (telefon, czat, e-mail).
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów.
• Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami.
• Współpraca z innymi działami w celu ulepszania działania sklepu, rozwiązywania spraw klientów.
• Komunikacja z przewoźnikami w celu sprawdzenia informacji dotyczącą przesyłek.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
• Samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań i rozwiązywaniu problemów.
• Umiejętność pracy w zespole, jak i samodzielna realizacja zadań.
• Dostępność w godzinach pracy infolinii (8-18).

Mile widziane

• Doświadczenie w branży e-commerce.

To oferujemy

• 🧠 Wsparcie psychologów i coachów - Twoje zdrowie psychiczne jest dla nas priorytetem, dlatego zapewniamy profesjonalne wsparcie.
• 📚 Budżet szkoleniowy oraz biblioteka pracownicza - Rozwijaj się w swojej dziedzinie i zdobywaj nową wiedzę dzięki naszym szkoleniom.
• 🎉 Budżet integracyjny - Wsparcie finansowe dla inicjatyw integracyjnych, które budują silne relacje w zespole.
• 💄 Zniżki na asortyment i zabiegi w Cosibella Corner - Dbamy o Twój wygląd i dobre samopoczucie. Z oferty zabiegów w promocyjnej cenie mogą skorzystać także Twoi bliscy.
• 💆 Masaże i konsultacje kosmetologiczne - Relaksuj się i dbaj o swój wygląd podczas pracy.
• 👓 Dopłata do okularów, opieki medycznej i karty sportowej - Dbamy o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie, wspierając Cię w codziennych potrzebach.
• 🏆 Dodatek kwartalny zależny od zysków firmy - Twoja praca jest doceniana, dlatego oferujemy premie za osiągnięcia.
• 👥 Program poleceniowy - Korzystaj z premii finansowych za rekomendowanie nowych osób do naszej organizacji.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne

O nas

Witaj w świecie Cosibella! 💄

"Taka piękna” - nazwa firmy odzwierciedla naszą misję. Wierzymy, że wsparcie i troska są kluczem w doborze odpowiedniej pielęgnacji. Jesteśmy przekonani, że piękno jest wszechstronne, dlatego zapewniamy naszym klientom w Polsce, jak i na innych zagranicznych rynkach, duży wybór produktów kosmetycznych. 🌍

W naszym asortymencie znajdziesz kosmetyki z całego świata, w tym 3 marki własne - SkinTra, HairTry i Cosibella Accessories, a także te dostępne na wyłączność. Posiadamy również kilka salonów Cosibella Corner, które są zakątkami dla każdego miłośnika piękna. Nasi klienci mogą skorzystać w nich z zabiegów kosmetologicznych, a także zakupić kosmetyki dostępne w naszej ofercie i odebrać swoje zamówienie.