Specjalista ds. reklamacji

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacji.
• Wprowadzanie reklamacji do systemu.
• Zamykanie reklamacji po ich rozpatrzeniu.
• Nadzór nad danymi w programach reklamacyjnych.
• Tworzenie oraz przesyłanie do klientów decyzji reklamacyjnych.
• Procedowanie odwołań klientów.
• Kontrola i wyjaśnianie potrąceń.
• Sporządzanie raportów i analiz.
• Rozliczanie faktur.
• Egzekwowanie trzymania się terminów rozpatrywania reklamacji przez dostawców;
• Ścisła współpraca z dostawcami towarów handlowych ;
• Kontrola terminowości dostaw oraz ich egzekwowanie;
• Ścisła współpraca z pracownikami działu sprzedaży.
• Udział w inwentaryzacjach.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku min. 1 rok.
• Umiejętność obsługi programów w środowisku MS Office.
• Bardzo dobra organizacja czasu pracy.
• Dokładność, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole.
• Język angielski na poziomie min. B2 umożliwiający komunikację.

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe zarządzanie i marketing

To oferujemy

• Pracę w międzynarodowej korporacji będącej liderem w swojej branży.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjny system nagród miesięcznych.
• Opiekę mentora podczas procesu onboardingu.
• Rozwój wewnątrz organizacji w ramach rekrutacji wewnętrznych.
• Program poleceń pracowniczych.
• Udział w specjalistycznych szkoleniach finansowanych przez pracodawcę.
• Dodatek za brak absencji (L4,nieobecność nieusprawiedliwiona, urlop bezpłatny).
• Dofinansowanie do żłobka/przedszkola.
• Karnet na basen.

Benefity

• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• wyprawka szkolna
• paczki świąteczne
• program rekomendacji pracowników
• możliwość uzyskania uprawnień
• inicjatywy dobroczynne
• pikniki rodzinne

Kronospan

Jesteśmy wiodącym producentem płyt drewnopochodnych z 125-letnią historią sukcesu, posiadającym ponad 40 zakładów na całym świecie. Jako biznes stawiamy na ciągły rozwój i obecnie realizujemy nowe projekty w obszarze produkcji, logistyki i sprzedaży. Naszym celem jest dalsza ekspansja zarówno rynku krajowego, jak i eksportowego, poprzez oferowanie najnowszych osiągnięć w portfolio produktowym.