Młodszy Specjalista ds. Reklamacji Kartowych

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Dostępność do pracy hybrydowej - 3 dni w tygodniu pracujemy z biura;
• Podejmowanie decyzji na wszystkich etapach rozpatrywania reklamacji zgodnie z przestrzeganiem wszystkich ustalonych zasad;
• Kontrola obciążeń zwrotnych przekazywanych klientom zgodnie z przepisami dotyczącymi kart kredytowych i w wyznaczonym na to czasie;
• Terminowe przygotowywanie korespondencji klienta;
• Przegląd dokumentacji klienta w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi kart kredytowych;
• Proaktywne rozpoznawanie problemów i szukanie rozwiązań;

Nasze wymagania

• Znajomość języka polskiego i angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację ze współpracownikami i przełożonymi (B2);
• Dokładność i dbałość o szczegóły podczas pracy z dokumentacją;
• Analityczne podejście do problemów;
• Zdolności negocjacyjne i interpersonalne;
• Entuzjazm i chęć do nauki;
• Efektywne zarządzanie czasem w celu zapewnienia terminowej realizacji powierzonych zadań;

To oferujemy

• Umowa o pracę, stanowisko w pełnym wymiarze godzin (8-godzinne zmiany między 8:00 a 18:00)
• Doskonały pakiet benefitów obejmujący kompleksową opiekę medyczną, stomatologiczą
• Ubezpieczenie grupowe, kartę Multisport i zajęcia językowe
• Międzynarodowe środowisko i wysokie standardy pracy
• Profesjonalne szkolenia, możliwość rozwoju ścieżki kariery w strukturach organizacyjnych
• Wsparcie w planowaniu kariery
• Praca w dynamicznym zespole o wspierającej kulturze integracyjnej i silnych wartościach
• Interakcje z pracownikami i managerami z całej Europy
• Przyjazna atmosfera i komfortowe środowisko pracy
• Umowa na czas określony (6 miesięcy)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• opieka stomatologiczna
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• dodatkowy urlop

Elavon Financial Services

A leader in the payments industry, Elavon provides end-to-end payment processing solutions and services to more than one million merchants around the world. If you want to make a difference in your life, your community and your world, join us at Elavon. We know our company is only as strong as our people, and we are committed to your professional growth and success. Elavon is part of the U.S. Bank family, a diverse workplace, where we celebrate the individuality of each member of our global team.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Elavon Financial Services Designated Activity Company (Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością o Wyznaczonym Przedmiocie Działalności) Oddział w Polsce z siedzibą w: Puławska 17, 02-515 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: alicja.chojnacka@usbank.com.

Nie