Referent / Referentka ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• odbieranie połączeń przychodzących od Klientów (obsługa posprzedażowa),
• obsługa zgłoszonych spraw, udzielanie wsparcia, odpowiadanie na pytania,
• rejestracja zebranych informacji.

Nasze wymagania

• wykształcenie minimum średnie maturalne,
• znajomość obsługi komputera i MS Office (obsługi naszych systemów Cię nauczymy),
• wysoka komunikatywność, łatwość w prowadzeniu rozmów,
• dokładność,
• chęć udzielania pomocy i wsparcia,
• od doświadczenia zawodowego ważniejsze są dla nas predyspozycje i chęć do nauki,
• gotowość do pracy w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 / 9-17 / 10-18.

Mile widziane

• znajomość systemów CRM.

To oferujemy

• pracę w firmie będącej jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce, która od ponad 30 lat pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi,
• stabilność zatrudnienia – umowa o pracę,
• pracę w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia pracy (od 7.00 do 9.00),
• różnorodne szkolenia oraz programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów realizowane z liderami rynku edukacji biznesowej, dostęp do bazy szkoleń cyfrowych i nowoczesnych platform edukacyjnych,
• pakiet zdrowotny – profilaktyczny przygotowany specjalnie dla pracowników oraz dostęp do oferty Enel-Med. Dbamy również o Twoją kondycję fizyczną, oferując zajęcia sportowe oraz kartę Multisport,
• dostęp do atrakcyjnej zniżki pracowniczej na ubezpieczenia,
• będziesz pracować w Sopocie lub w Gdańsku? Zapewniamy dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie oraz bezpłatny lunch dla rowerzystów,
• możliwość udziału w różnorodnych projektach społecznych i wydarzeniach integracyjnych, które wzmacniają naszą wspólnotę Hestian i Hestianek,
• profesjonalne wdrożenie w obowiązki oraz codzienne wsparcie w pracy. Zadbamy o to, abyś od samego początku czuł się dobrze przygotowany do wykonywania swoich obowiązków,
• pracę w wyjątkowej lokalizacji – tuż przy plaży, nad morzem. Piękne widoki i świeże powietrze to nasza codzienność, która umila dzień!
• stałą możliwość rozwoju zawodowego. Regularnie organizujemy rekrutacje wewnętrzne, co daje Ci szansę na awans lub zmianę działu bez konieczności szukania pracy na zewnątrz. Dzięki temu masz realny wpływ na swoją ścieżkę kariery, a także możliwość zdobywania nowych umiejętności i doświadczeń w różnych obszarach firmy,
• przestrzeń bez barier architektonicznych i możliwość dostosowanie stanowiska pracy do różnych niepełnosprawności.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• opieka stomatologiczna
• firmowa biblioteka
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• pakiet zdrowotny
• bogata oferta szkoleń
• Programy rozwojowe - eksperckie i menedżerskie
• Firmowa kantyna (Trójmiasto)

Etapy rekrutacji

• Zapoznamy się z Twoją aplikacją
• Pozytywna weryfikacja CV = kolejny etap
• Zaproszenie na spotkanie – stacjonarne lub online
• W ciągu 14 dni od spotkania damy znać, jak Ci poszło

Zainteresowanych Kandydatów spełniających powyższe kryteria prosimy o dokładne wypełnienie formularza rekrutacyjnego dostępnego po kliknięciu w przycisk "Aplikuj".

Grupa ERGO Hestia

ERGO Hestia jest jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce, który od ponad 30 lat pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi. Spajają nas wartości, które pomagają nam budować przyjazne i wspierające środowisko pracy. Traktujemy się nawzajem z szacunkiem i empatią. Zależy nam na tym, by każda osoba zatrudniona w ERGO Hestii mogła czuć się bezpiecznie. Cenimy różnorodność, która według nas jest fundamentalna dla kultury organizacyjnej naszej firmy. Działamy zgodnie z polityką inkluzywności i równych szans.

Pracownicy i pracowniczki ERGO Hestii mogą się rozwijać. Systematycznie podnoszą kwalifikacje i zdobywają nowe kompetencje – zarówno te tak zwane twarde, eksperckie i menedżerskie, jak i równie istotne miękkie. Ponieważ relacje z pracownikami i wzajemne zaufanie są dla ERGO Hestii bardzo ważne, w jej biznesową strategię od lat wpisuje się bycie najlepszym pracodawcą. To, że jest ono realizowane w praktyce, potwierdzają niezależne rankingi. Ludzie po prostu dobrze się u nas czują. Chcesz to sprawdzić osobiście? Dołącz do nas.