Back

Czym jest Centrum Informacji Konsularnej?

Artykuł zgodny ze stanem prawnym na dzień: 2025-08-11

Mieszkając na stałe lub przebywając czasowo za granicą w różnych sprawach możemy zwracać się do polskich urzędów. Nierzadko odbywa się to za pośrednictwem konsulatów RP. Jeśli chcemy uzyskać ogólną informację od ich pracowników, możemy skorzystać z pomocy Centrum Informacji Konsularnej. W jaki sposób i gdzie?

Centrum Informacji Konsularnej (CIK) to funkcjonujący w dziewięciu państwach Europy kanał komunikacji, za pomocą którego można zadawać ogólne pytania z zakresu spraw konsularnych. Konsultanci Centrum udzielają informacji między innymi w zakresie spraw paszportowych i prawnych, w tym także związanych ze sprawami stanu cywilnego. Należy mieć jednak na uwadze, że w konkretnych przypadkach, wymagających bezpośredniego kontaktu w konsulacie – udzielą oni jak najdokładniejszych porad, ale nie zastąpią wizyty w urzędzie.

CIK funkcjonuje w dni robocze (od poniedziałku do piątku) między 09:00 a 17:00 czasu polskiego. Jednocześnie konsultanci nie udzielają informacji w sprawach wizowych, ani już wszczętych w urzędzie konsularnym.

 

Numery telefonów CIK

Wyjaśnień w sprawie, którą chcemy załatwić, udzielają konsultanci Centrum, dostępni pod numerami telefonów:

  • Belgia: +32 278 936 00,
  • Francja: +33 170 391 000, 
  • Hiszpania: +34 919 546 000,
  • Irlandia: +353 156 663 06, 
  • Holandia: +31 707 011 037,
  • Niemcy:  +49 307 001 48 00,
  • Norwegia: +47 214 185 00,
  • Włochy: +39 064 525 83 00,
  • Zjednoczone Królestwo: +44 203 078 96 18.

Przed wykonaniem połączenia warto upewnić się co do kosztu takiego połączenia, kontaktując się ze swoim operatorem. Pamiętajmy, że dzwoniąc na podane numery bezpośrednio z Polski, mogą być naliczone opłaty, jak za połączenie międzynarodowe.

 

Zintegrowany Telefon Dyżurny

Co zrobić w przypadku nagłego zdarzenia, gdy urząd konsularny jest nieczynny? W Centrum Zarządzania Kryzysowego MSZ działa Zintegrowany Telefon Dyżurny. Funkcjonuje on poza godzinami pracy urzędów – od 17:00 do 09:00 czasu polskiego, a także w soboty, niedziele oraz polskie i miejscowe dni wolne od pracy. Dzięki niemu można nawiązać kontakt z konsulem w pilnych przypadkach. Można tego dokonać dzwoniąc pod numer:

  • Belgia: +32 27893601,
  • Chorwacja: +385 1 300 09 45,
  • Francja: +33 170 391 001, 
  • Grecja: +30 210 221 3899,
  • Irlandia +353 156 663 07,
  • Niderlandy: +31 707 011 036,
  • Niemcy: +49 307 001 48 01,
  • Zjednoczone Królestwo: +44 203 078 96 21.

 

A może czat?

Centrum Informacji Konsularnej udziela informacji także w formie czatu z konsultantem. Na stronie polskich służb konsularnych w kraju, w którym dostępne jest CIK wystarczy przejść do zakładki „Informacje konsularne” (ze strony służb konsularnych w Wielkiej Brytanii), a następnie nacisnąć przycisk „Otwórz chat” w prawym dolnym rogu przeglądarki. Wygląda to analogicznie w przypadku stron służb konsularnych w państwach, w których funkcjonuje CIK.

Jeśli w kraju, w którym przebywamy nie funkcjonuje CIK lub chcemy nawiązać kontakt z konsulatem w inny sposób, dane kontaktowe do placówek znajdują się na stronach polskich służb konsularnych. Te z kolei można znaleźć w domenie gov.pl.

 

Ochrona danych osobowych

Dzwoniąc pod numery Centrum Informacji Konsularnej lub na Zintegrowany Telefon Dyżurny pamiętajmy, że nasze dane osobowe są przetwarzane przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych. Pełna treść zgody, związanej ze skorzystaniem z usługi dostępna jest na stronie ministerstwa.

 

 

Adam Utko (Powroty.gov.pl)