Customer service specialist in the automotive industry with Danish

Miejsce pracy: Katowice

Your responsibilities

• Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, chat, and email.
• Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.
• Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience.
• Stay updated on product offerings, services, policies, and procedures to provide accurate information to customers.
• Exhibit warmth and enthusiasm in every customer interaction
• Utilize your knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively.

Our requirements

• 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry.
• Strong communication skills, with a minimum C1 level in Danish and B2 level in English.
• Ability to remain calm and tactful when dealing with customers.
• Strong attention to detail and organizational skills.
• Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset.
• Willingness to learn and adapt to new technologies and processes.

Optional

Experience with other luxury Brands and Customers Relationship Management Systems (CRM).

What we offer

• Remote work from home
• Comprehensive benefits (my benefit system, private medical healthcare, life insurance)
• Team-building events
• Fully paid training to prepare you for direct contact with customers
• Team leader support at every stage of cooperation
• Stable full-time employment based on an employment contract

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• life insurance
• remote work opportunities
• integration events

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Concentrix CVG International Sp. z o.o. z siedzibą w: Brama Portowa 1, 70-225 Szczecin (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: ewa.mostek@concentrix.com.

Nie